2500 Bergervoet-patiënten Kollum naar nieuwe ‘chat-huisarts’: hoe werkt dat eigenlijk?
KOLLUM/LEEUWARDEN – Voor de ongeveer 2500 patiënten van huisarts Bergervoet in Kollum is een oplossing gevonden. Nadat duidelijk werd dat de huisarts vanwege gezondheidsredenen niet kan terugkeren en ook geen opvolger werd gevonden, dreigde een ingewikkelde situatie voor de toekomst van de huisartsenzorg in het dorp. Oostergo Huisartsen neemt de patiënten daarom per 1 oktober over. Tot die tijd blijft de zorg, zoals de afgelopen maanden ook al het geval was, waargenomen door de huisartsenpraktijken De Waard en Douma in Kollum.
Volgens betrokken partijen laat de situatie zien voor welke uitdagingen de huisartsenzorg in Fryslân staat. Niet alleen in Kollum, maar ook elders in de provincie wordt het steeds moeilijker om vertrekkende huisartsen op te volgen. “We zien de afgelopen tien jaar eigenlijk verschillende soorten problemen in de huisartsenzorg elkaar afwisselen”, vertelt woordvoerder Rob Propsma van zorgverzekeraar De Friesland.
Geen opvolger voor praktijk Bergervoet
Huisarts Bergervoet viel eind vorig jaar uit. Omdat haar situatie niet verbeterde, ontstond het risico dat haar patiënten uiteindelijk zonder huisarts zouden komen te zitten. De praktijken De Waard en Douma gaven al eerder aan onvoldoende ruimte te hebben om alle patiënten structureel over te nemen. Ook de zoektocht naar een nieuwe praktijkhouder leverde niets op. Daarop werd Oostergo Huisartsen door zorgverzekeraar De Friesland gevraagd om mee te denken over een oplossing.
Praktijkeigenaar Luc Jansen ging vervolgens in gesprek met de betrokken partijen in Kollum. “Er is best wel lang geprobeerd om een oplossing te vinden in de vorm van een nieuwe praktijkhouder. Dat is helaas niet gelukt. Toen zijn wij gevraagd om te kijken of wij een oplossing konden bieden.”
Nieuwe locatie in de regio
Oostergo Huisartsen startte ruim een jaar geleden een zogenoemde nulpraktijk in Leeuwarden. Dat is een praktijk die zonder patiëntenbestand begint en vervolgens groeit door nieuwe inschrijvingen. Inmiddels telt de praktijk bijna 4500 patiënten.
Voor de patiënten uit Kollum wordt een nieuwe locatie ingericht in de regio. Die komt niet in Kollum zelf, maar wel op maximaal ongeveer vijftien minuten rijden van het dorp. De exacte locatie wordt eind augustus bekendgemaakt tijdens een informatiebijeenkomst voor patiënten. “We zien dat huisartsenzorg op meerdere locaties in de regio een uitdaging gaat worden”, vertelt Jansen. Hij doelt daarmee op onder andere Damwâld.
Op de nieuwe fysieke locatie komen een huisarts, praktijkondersteuner en assistent. Ook kunnen patiënten er terecht voor onder meer bloedafname en het inleveren van urine. Huisbezoeken blijven mogelijk voor mensen die niet zelf naar de praktijk kunnen komen. “Er komt gewoon een fysieke locatie. Er zullen artsen zitten, praktijkondersteuners en assistenten. En als patiënten niet naar de praktijk kunnen komen, dan komen wij naar de patiënten toe”, aldus Jansen.
Tekst loopt door onder de video
Chat in plaats van bellen
Net als in Leeuwarden wil Oostergo vooral gaan werken met digitale communicatie. Patiënten kunnen via een beveiligde omgeving contact opnemen met de praktijk en vragen stellen via een chatfunctie. Volgens Jansen zorgt dat voor een betere bereikbaarheid en meer flexibiliteit in de organisatie van de zorg. “Je logt in met DigiD en gaat met ons chatten. Daardoor zijn we heel goed bereikbaar voor patiënten.”
Tegelijkertijd begrijpt hij dat niet iedereen direct vertrouwd is met die manier van werken. “Verandering is altijd spannend. Daarom organiseren we ook informatieavonden, zodat we mensen kunnen uitleggen hoe het werkt en hen daarbij kunnen helpen.”
Huisartsenzorg onder druk
Volgens zorgverzekeraar De Friesland staat Kollum niet op zichzelf. Fryslân heeft al jaren te maken met problemen rond de beschikbaarheid van huisartsen en praktijkopvolging. Woordvoerder Rob Propsma noemt de oplossing in Kollum onderdeel van een bredere zoektocht naar toekomstbestendige huisartsenzorg. “We weten eigenlijk al tien tot vijftien jaar dat we een huisartsprobleem hebben. Niet zozeer omdat er te weinig huisartsen zijn, maar omdat de manier waarop de huisartsenzorg is georganiseerd steeds moeilijker vol te houden is.”
Volgens Propsma krijgen huisartsen steeds meer taken vanuit ziekenhuizen en kiezen veel artsen tegenwoordig voor een andere werk-privébalans dan vroeger gebruikelijk was bij een traditionele solopraktijk.
Vrije huisartsenkeuze blijft
Zowel ondernemer Jansen, als woordvoerder Propsma benadrukken dat de keuzevrijheid voor inwoners blijft. “Alleen hebben de twee huisartsenpraktijken in Kollum al eerder aangegeven, geen nieuwe patiënten aan te nemen. In Leeuwarden zien we nu wel, sinds wij een nul-praktijk hebben geopend, dat er weer wat ruimte bij andere huisartsen ontstaat. Maar mensen blijven uiteindelijk zelf vrij om te kiezen voor een andere huisarts”, legt Jansen uit.
Eerder schreef RTV NOF al over dat patiënten bang zijn voor geen vrije huisartsenkeuze.
Grotere praktijken als mogelijke oplossing
Oostergo en De Friesland kijken daarbij ook naar voorbeelden uit Zweden. In dunbevolkte gebieden wordt daar al langer gewerkt met grotere huisartsenpraktijken die een groter verzorgingsgebied bedienen, ondersteund door digitale zorg.
Jansen ziet daarin inspiratie voor Fryslân. “Wij denken dat er in de toekomst andere vormen van organisatie van de huisartsenzorg nodig zijn. We zijn een onderdeel van die oplossing, naast andere vormen die ook kunnen blijven bestaan.”
Ook Propsma verwacht dat inwoners mogelijk vaker iets verder moeten reizen voor huisartsenzorg dan zij gewend waren. “De logica van een huisarts heel dichtbij op de hoek wordt wat minder. Dat is voor mensen best wennen. Maar het belangrijkste is dat iedereen een huisarts houdt.”
Informatieavond in augustus
Oostergo Huisartsen organiseert eind augustus een informatieavond voor patiënten uit de praktijk van Bergervoet. Daar wordt onder meer bekendgemaakt waar de nieuwe locatie komt en hoe de werkwijze er vanaf 1 oktober uit gaat zien.
Tot die tijd blijft de huisartsenzorg voor deze patiënten, net als de afgelopen maanden, waargenomen door de praktijken De Waard en Douma. Daarmee moet de overgang naar de nieuwe situatie zo soepel mogelijk verlopen.
Stuur je tip, video of foto's naar:
0511-441202 of nieuws@rtvnof.nl.
