INGEZONDEN: GBNF: wachttijd afspraak Burgerzaken loopt op tot meer dan vier weken
DOKKUM – De fractie van Gemeentebelangen Noardeast-Fryslân heeft schriftelijke vragen gesteld aan het college over de wachttijden bij de afdeling Burgerzaken. Aanleiding is het verschil tussen de wachttijden die het college noemt en wat volgens de fractie in de praktijk zichtbaar is. Tijdens de raadsvergadering van 5 maart stelde GBNF mondelinge vragen over signalen van inwoners die vier tot vijf weken moeten wachten voordat zij een afspraak kunnen maken, bijvoorbeeld voor het verlengen van een rijbewijs.
Het college gaf toen aan dat uit metingen zou blijken dat de maximale wachttijd momenteel ongeveer 2,5 week bedraagt. Volgens het college hangt de langere wachttijd samen met langdurige ziekte op de afdeling. Na de vergadering heeft de fractie de situatie opnieuw gecontroleerd door zelf een afspraak te proberen te plannen. Daarbij bleek dat de eerstvolgende beschikbare mogelijkheid 7 april om 15.05 uur is. Daarnaast waren op 5 maart nog slechts zeven beschikbare momenten in april zichtbaar in de agenda.
“Dat betekent dat inwoners momenteel meer dan vier weken moeten wachten voor een afspraak,” zegt raadslid Jannie van Midlum van GBNF. “Voor veel mensen komt dat onverwacht. Het verlengen van een rijbewijs of het aanvragen van een paspoort moet gewoon binnen een redelijke termijn mogelijk zijn.” GBNF wil van het college onder meer weten of de raad tijdens de vergadering correct is geïnformeerd en vraagt om de resultaten van het onderzoek te delen waaruit zou blijken dat de wachttijd maximaal 2,5 week bedraagt. Daarnaast vraagt de fractie welke maatregelen worden genomen om de wachttijden bij Burgerzaken te verkorten.
Stuur je tip, video of foto's naar:
0511-441202 of nieuws@rtvnof.nl.