Reizigers waarderen Fries bus- en treinvervoer in 2024 met een 7,9
LEEUWARDEN – Reizigers in Fryslân zijn in 2024 iets tevredener over het regionale openbaar vervoer dan vorig jaar. Ze gaven een gemiddeld rapportcijfer van 7,9. In 2023 was dat nog een 7,8. De tevredenheid over zowel de trein als de bus is licht gestegen. Beide krijgen dit jaar een 7,9. Vooral de busverbindingen op de Waddeneilanden scoren hoog met een 8,5, al is dat iets lager dan vorig jaar (8,7). In Leeuwarden is de waardering voor de stadsbus flink gestegen, van 7,5 naar 8,0. De streeklijnen blijven stabiel op een 7,8.
LEEUWARDEN – Reizigers in Fryslân zijn in 2024 iets tevredener over het regionale openbaar vervoer dan vorig jaar. Ze gaven een gemiddeld rapportcijfer van 7,9. In 2023 was dat nog een 7,8. De tevredenheid over zowel de trein als de bus is licht gestegen. Beide krijgen dit jaar een 7,9. Vooral de busverbindingen op de Waddeneilanden scoren hoog met een 8,5, al is dat iets lager dan vorig jaar (8,7). In Leeuwarden is de waardering voor de stadsbus flink gestegen, van 7,5 naar 8,0. De streeklijnen blijven stabiel op een 7,8.
Gedeputeerde De Vries is blij met de uitslag. “Reizigers waarderen het openbaar vervoer weer iets meer dan vorig jaar. Daar mogen we trots op zijn. Ook Arriva verdient een compliment.”
Pluspunten: gemak en vriendelijk personeel
Reizigers zijn vooral tevreden over het gemak van instappen, het vinden van een zitplaats, en de vriendelijkheid van het personeel. Ook het gebruik van betaalmiddelen en de veiligheid tijdens de rit scoren hoog, allemaal boven de 8. De informatie bij vertragingen is verbeterd: van een 6,0 naar 6,4 voor de trein en van 6,1 naar 6,2 voor de bus. De prijs van het openbaar vervoer blijft een minder gewaardeerd onderdeel, al is de waardering iets gestegen. De kosten blijven dus een punt van discussie onder reizigers.
OVPay en tijdelijke uitval
Nieuw dit jaar is dat OVPay volledig is ingevoerd in Fryslân. Reizigers kunnen nu ook met hun betaalpas of creditcard in- en uitchecken. Tussen juni en juli reden er tijdelijk geen treinen op sommige trajecten, vanwege werkzaamheden. Er werd toen vervangend busvervoer ingezet. Inmiddels is het busvervoer in handen van Qbuzz, hier zijn met name in de opstart veel klachten over binnengekomen.
Stuur je tip, video of foto's naar:
0511-441202 of nieuws@rtvnof.nl.