Klanten digitaal geteld bij Jumbo Dokkum

DOKKUM – Wie Jumbo Dokkum binnenloopt, ziet sinds deze week meteen hoeveel klanten er binnen zijn en of het nodig is nog even te wachten. Jumbo Dokkum maakt hiervoor gebruik van een digitale klantenteller. Binnenkort is de digitale klantenteller ook vanuit huis te volgen.

Bij de ingang van Jumbo Dokkum hangt een verticale 3D sensor, deze sensor telt het aantal passanten dat in en uit de winkel gaat. De sensor heeft een nauwkeurigheid van >98% en stuurt de gegevens naar een levensgrote monitor die bij de toegangspoortjes in de winkel staat.

Doordat dit ‘real time’ gebeurt wordt de klant direct geïnformeerd hoeveel bezoekers er in de winkel zijn. Een groen scherm betekent dat het maximaal aantal bezoekers nog niet is bereikt, een rood scherm geeft aan dat men even dient te wachten met het betreden van de winkel, totdat iemand de winkel weer heeft verlaten en het scherm op groen springt.

Personeel heeft achter de schermen inzage in het systeem én binnenkort kan men vanuit huis kijken of het druk is in de winkel, of niet. Daarvoor wordt door leverancier van het systeem Acurity een koppeling met Facebook gemaakt.

De digitale klantenteller is een nieuwe toevoeging aan het veilig en vertrouwd kunnen winkelen tijdens de coronacrisis. Eerder al was Jumbo Dokkum de eerste supermarkt in Nederland die werkt met afscherming tussen kassa’s, en tussen kassamedewerkers en klanten. In de winkel werden de nodige visuele en ruimtelijke aanpassingen gedaan. Er kwamen extra openingstijden  op zon- en feestdagen. Een team van medewerkers uit alle lagen van de organisatie wordt nog iedere dag ingezet in de winkelwagenschoonmaak. Ondernemer Titus Vogt noemt de digitale klantenteller een stap vooruit in de zoektocht naar de beste situatie in crisistijd: “Ik ben trots op ons gedreven team dat zich iedere dag weer inzet om de maatregelen op te volgen. En ik ben blij met alle klanten die zich daar zo goed aan houden. Tenslotte moeten we het samen doen.”