Talma Hoeve werkt aan vraaggerichte zorg

In Zorgcentrum Talma Hoeve te Veenwouden zijn de eerste OER-coaches afgestudeerd. Deze coaches, die getraind zijn in zorg ‘Onder Eigen Regie’, moeten er voor gaan zorgen dat het zorgcentrum beter kan inspelen op de behoeften en wensen van de bewoners.

Talma Hoeve behaalde in 2007 het MKB-OER certificaat, wat de eerste stap was naar meer ‘eigen regie’ van de bewoners van het huis. Locatiemanager Klaas Lamberink legt uit: “Dat was de eerste stap richting vraaggerichte zorg. Toch is uit recente onderzoeken gebleken dat we er nog niet zijn. Daarom hebben elf van onze verzorgenden-IG de opleiding gevolgd om OER-coach te worden. Deze elf zijn erg belangrijk in onze organisatie. Zij gaan ervoor zorgen dat er nog beter geluisterd wordt naar de bewoners en dat we inspelen op de wensen van de cliënt.”

De opleiding tot OER-coach is vooral gericht geweest op het behartigen van de belangen van de bewoner. “Eigenlijk is het heel simpel: de klant is koning, ook in Talma Hoeve. Dat is natuurlijk gemakkelijk gezegd, maar wij maken nu stappen om dit ook in de praktijk te brengen. Want uiteindelijk draait het om onze bewoners, zij moeten met veel plezier en tevredenheid in Talma Hoeve wonen.”

Op de Foto: Locatiemanager Klaas Lamberink te midden van de afgestudeerde OER-coaches

© Foto: RTV Noordoost-Friesland

• Facebook
• Twitter
• Linkedin
• Whatsapp
• Whatsapp
• Mail